Termos de Compra

Ao realizar qualquer compra na Gambiarra Store, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos descritos abaixo. A finalização da compra representa aceitação plena, livre e consciente destes termos.

1. 1. Natureza do Produto
   Todos os produtos comercializados pela Gambiarra Store são exclusivamente digitais, podendo incluir chaves de ativação, licenças, contas de acesso, métodos de ativação, autenticações digitais ou outros formatos de disponibilização eletrônica.
   
   Não há envio de qualquer item físico. O cliente declara estar ciente de que está adquirindo um produto digital, entregue por meio eletrônico.
2. 2. Origem do Fornecimento e Intermediação
   Os produtos digitais oferecidos pela Gambiarra Store são obtidos por meio de fornecedores, distribuidores e parceiros comerciais terceirizados, incluindo fornecedores internacionais.
   
   A Gambiarra Store atua como revendedora e intermediadora de produtos digitais, não possuindo vínculo societário, representação oficial, autorização direta, parceria institucional ou relação comercial formal com desenvolvedoras, publishers, plataformas digitais, lojas oficiais, fabricantes ou detentores originais dos direitos dos jogos, salvo quando expressamente informado na página do produto.
   
   O cliente declara ciência de que determinados produtos podem possuir origem estrangeira, métodos específicos de ativação, restrições regionais, dependências externas ou regras próprias definidas por terceiros.
3. 3. Autenticidade, Licenciamento e Limitações
   A Gambiarra Store não é a emissora original das licenças, keys, contas ou acessos comercializados, atuando somente na revenda/intermediação de produtos digitais adquiridos junto a terceiros.
   
   Por essa razão, não garantimos vínculo direto com a origem primária do produto, tampouco garantimos que o produto possua o mesmo formato, região, política comercial ou características de uma compra realizada diretamente em lojas oficiais como Steam, Epic Games, Microsoft Store, PlayStation Store, Nintendo eShop ou similares.
   
   O cliente declara ciência de que o produto será entregue conforme a descrição da oferta, podendo envolver ativação regional, autenticação internacional, tutorial obrigatório, conexão com servidores estrangeiros ou outros procedimentos específicos.
4. 4. Dependência de Servidores Internacionais
   Alguns produtos podem depender de conexão contínua ou periódica com servidores estrangeiros, incluindo servidores chineses ou infraestrutura internacional utilizada para autenticação, validação, sincronização, atualização ou manutenção do funcionamento do jogo.
   
   O cliente declara estar ciente de que, por se tratar de produto de origem internacional, o funcionamento poderá depender de serviços externos fora do controle da Gambiarra Store.
   
   Instabilidades, bloqueios regionais, indisponibilidade de servidores, alterações técnicas, mudanças de política, restrições de plataforma, falhas de conexão, atualizações do jogo ou encerramento de serviços por terceiros não configuram responsabilidade direta da Gambiarra Store.
5. 5. Entrega do Produto
   Após a confirmação do pagamento, a entrega poderá ocorrer de forma automática pela plataforma da loja ou manualmente por meio do suporte oficial da Gambiarra Store.
   
   O produto poderá ser disponibilizado:
   • no e-mail cadastrado pelo cliente;
   • na página de pedidos da plataforma utilizada;
   • por meio de ticket no Discord oficial;
   • ou diretamente pelo atendimento da loja.
   A visualização, recebimento ou disponibilização da key, conta, licença, acesso ou instrução de ativação caracteriza entrega completa do produto digital.
6. 6. Compatibilidade do Sistema
   Os produtos comercializados possuem compatibilidade garantida apenas com sistemas Windows 10 e Windows 11, salvo informação diferente na página do produto.
   
   Não garantimos funcionamento em:
   • Linux;
   • macOS;
   • SteamOS;
   • máquinas virtuais;
   • cloud gaming;
   • emuladores;
   • sistemas modificados;
   • ambientes corporativos bloqueados;
   • ou computadores com restrições de rede, região, firewall ou antivírus.
   A incompatibilidade com o sistema do cliente não gera direito automático a troca, reembolso ou cancelamento.
7. 7. Procedimentos Obrigatórios de Ativação
   Alguns produtos exigem procedimentos específicos para ativação e funcionamento, incluindo:
   • alteração temporária de região da conta;
   • uso de VPN;
   • resgate em região estrangeira;
   • execução de comandos;
   • instalação de arquivos auxiliares;
   • login em contas específicas;
   • conexão com servidores internacionais;
   • ou configurações adicionais na plataforma utilizada.
   Ao comprar, o cliente declara estar ciente de que deve seguir exatamente o tutorial fornecido pela loja.
   
   Qualquer alteração, tentativa própria, execução incorreta, uso fora do tutorial ou descumprimento das instruções poderá invalidar a garantia de suporte, troca ou análise.
8. 8. Responsabilidade do Comprador
   É responsabilidade exclusiva do cliente verificar antes da compra:
   • a descrição completa do produto;
   • os requisitos mínimos do jogo;
   • a compatibilidade com seu computador;
   • a necessidade de VPN ou alteração de região;
   • os procedimentos de ativação;
   • e as limitações informadas na página da oferta.
   Ao concluir a compra, o cliente declara ter ciência de todas as informações disponíveis e assume responsabilidade pelo uso correto do produto.
9. 9. Obrigatoriedade de Vídeo para Suporte
   Para qualquer solicitação de suporte, troca, análise de erro ou verificação de falha na ativação, é obrigatório o envio de vídeo contínuo, sem cortes, demonstrando todo o processo realizado pelo cliente desde o início.
   
   O vídeo deve mostrar claramente:
   • o tutorial sendo seguido;
   • a conta/plataforma utilizada;
   • a key ou método aplicado, quando necessário;
   • o erro apresentado;
   • e todas as etapas anteriores ao problema.
   A ausência do vídeo, o envio de vídeo incompleto ou a omissão de etapas invalida a solicitação de suporte, troca ou reanálise.
10. 10. Jogos com Funcionalidades Online
    A Gambiarra Store não garante funcionamento contínuo de servidores multiplayer, matchmaking, crossplay, conquistas, salvamento em nuvem, atualizações, modos online ou qualquer funcionalidade dependente de terceiros.
    
    Serviços online podem ser alterados, limitados, suspensos ou encerrados pelas empresas responsáveis pelo jogo ou pela plataforma, sem responsabilidade direta da Gambiarra Store.
11. 11. Suporte Técnico
    A equipe da Gambiarra Store poderá oferecer suporte técnico para auxiliar na ativação ou configuração do produto, dentro dos limites do serviço adquirido.
    
    Quando necessário, poderá ser solicitado acesso remoto autorizado, como AnyDesk ou software equivalente, exclusivamente para fins técnicos.
    
    A recusa do acesso remoto, quando indispensável para análise, poderá limitar ou impossibilitar a continuidade do suporte.
12. 12. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
    Por se tratar de produto digital de entrega imediata, não realizamos reembolso após a visualização, envio, entrega ou disponibilização da key, conta, licença, acesso ou instrução de ativação.
    
    Também não haverá reembolso em casos de:
    • arrependimento após entrega;
    • incompatibilidade com o sistema do cliente;
    • erro causado por descumprimento do tutorial;
    • uso em sistema não suportado;
    • bloqueio por região, conta, antivírus, firewall ou rede;
    • falha decorrente de terceiros;
    • ou ausência de vídeo comprobatório completo.
    Trocas poderão ser analisadas exclusivamente pela equipe da loja, desde que comprovada falha real do produto e cumpridas todas as exigências de suporte.
13. 13. Chargeback, Contestação e Má-fé
    A contestação de pagamento, chargeback ou tentativa de cancelamento após a entrega do produto digital poderá ser considerada uso indevido, fraude de consumo ou má-fé comercial.
    
    Nesses casos, a Gambiarra Store poderá:
    • bloquear permanentemente o cliente;
    • suspender suporte e acesso a novos pedidos;
    • apresentar provas de entrega à intermediadora de pagamento;
    • e adotar as medidas legais cabíveis para recuperação de prejuízos.
14. 14. Privacidade e Uso de Dados
    Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para processamento da compra, entrega do produto, prevenção contra fraude, suporte técnico e comunicação relacionada ao pedido.
    
    A Gambiarra Store não solicita senhas pessoais de contas principais, dados bancários sensíveis ou informações que não sejam necessárias para atendimento e suporte.
15. 15. Alterações dos Termos
    A Gambiarra Store reserva-se o direito de alterar, atualizar ou complementar estes termos a qualquer momento, visando maior transparência, segurança operacional e adequação dos serviços prestados.
    
    A versão vigente será sempre aquela disponível no momento da compra.
16. 16. Aceitação Final
    Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, entendeu e concorda integralmente com todos os termos apresentados.
    
    O cliente também declara estar ciente de que produtos digitais de origem internacional podem possuir limitações técnicas, regionais, operacionais e dependência de serviços externos, aceitando tais condições de forma livre e consciente.